订位流程及取消办法
订位及订金: 须有效旅游证件/护照办理报名订位手续，并缴交订金每位US$300，本公司將依据护照上的姓名开具所有文件，机票等。若订金未於订位確认七日內缴交，本公司电脑系统会自动取消订位。届时有可能额满无法取回订位，敬请谅解。 餘款须於出发日期60天以前交清，如未於规定期限前交清，本公司有权收取逾期付款费用每人US$50，或取消订位並收取规定之取消费用。 旅客报名较迟时（一般为出发前60天內），要缴清费用。 若有机票差价亦得由旅客自行承担。 为了让您获得充分保障，本公司若如期於出发60天以前收到旅客交清的团费，本公司將为您向Arch Insurance保险公司投保, 您无须支付保费，本公司会免费赠送 ARCH INSURANCE 旅行平安医疗保险。 有关旅行平安医疗保险的契约条文及细节，均由Arch Insurance所提供，本公司並不代理其保险业务，恕无法提供任何与保险相关的諮询服务，受保旅客须直接与Arch Insurance联络。 Benefits Limits Trip CancellationNot Covered Trip Interruption (Return Air Only)$1,000 Trip Delay/ Hour Trigger$1,000($200/day)/ 12 Hours Missed Connection (3 Hours)$500 Baggage Delay/ Hour Trigger $150/24 HoursBaggage/Personal Effect$750 Emergency Accident and Sickness Medical Expense $50,000 Emergency Evacuation and Repatriation of Remains $500,000 AD & D – 24 Hours $25,000 Assistance Service Included *本公司强烈建议旅客依个人需要加保或另行购买所需之各种旅行保险。 取消办法: 所有取消订位限以邮政信件，电子邮件，或传真等书面方式通知办理，恕不接受口头或电话等方式。
取消定位每人的费用如下：
出发前120天或以上取消者： USD $100
出发前60-119天或以上取消者： USD $200
出发前30-59天或以上取消者： USD $500
出发前15-29天或以上取消者： USD $800
出发前3-14天或以上取消者： USD $1000
出发前2天內及出发当天取消者：收团费全额
除本公司规定之罚款外，不论在出发日期前多久，若取消或变更订位时的机票，船票或火车票已开妥，或已与相关单位作最后確认，在此情况下，並得按上述相关单位之规定收取手续费及罚款。 若原定两人共用一房，其中一人因故取消，另一位因此得以佔用一房者，须承担所產生的单房加价。 一旦订位確认，本公司收到订金后有权立即开具机票。
团费包括团费不含机票： 机票自理者，在自行购票前，务必事先查明行程开始及结束的城巿，以及抵达，离开的日期和时间。须自行或自费抵达酒店或团体会合点。
团费含机票: 由出发地的国际段经济舱往返团体机票(依旅客报名时所订的出发机场)，以及行程中註明之內陆段机票。 由其他机场出发的美国/加拿大国內机票加价，请联络各大旅行社或向本公司查询。 含机票的团费已包含航空公司的燃油附加费，机场税及政府费用等,由於航空公司可能隨时调整这些计算单位, 现有订团价格在未付清全额前均有变动的可能,变更或调整后所產生的费用皆由旅客承担。请联络您的旅行社业务代表或上本公司网站查询最新费用。
旅馆： 团费是以每人计算，两人住宿一房为原则（单床或双床）。 一般不提供三人一房，如欲使用三人一房，因部份旅馆有每房最高人数限制，请报名时详洽本公司。 单人报名者，请缴交单人房费。本公司不保证能代为安排与其他团员共用一房。 特殊情况下本公司有权以其他同等级旅馆取代，恕不另行通知。
餐食，门票及观光景点： 含行程註明之观光景点，餐食及门票，但本公司领队导游及当地接待单位有权视实际状况，如天气，航班，时间，安全问题，示威，罢工，政治，战爭或其他人力不可抗拒之因素，作相应之调整或取代。 费用不包括 一切纯属私人性质，如行程上不包括的餐食，电话，洗衣，酒类，饮料，邮件，矿泉水，保险，行李搬运或超重费用。 所有行程表之外任何活动或节目费用，给领队，导游，司机，或其他服务员的小费。 因私人因素，交通延阻，罢工，天气不良，政治，战爭，机械故障或人力不可抗拒的因素所引起的额外费用。 签证费 或因签证问题而不能入境所造成的额外费用一律自理。 一般规则 团费是以美金计算，两人住宿一房为原则。 旅行团人数不足10人时，本公司保有取消出团的权利，若取消出团必退还全额团费。如有特殊情况，本公司亦保有修改行程的权利如变更酒店，或取消全陪。 旅途中不论任何因素所造成的行程变更，其未使用的部份视同自动放弃，不得要求退款。
携带行李： 所有行李不论托运或携带，其费用一律由旅客承担。在旅途中行李如有损坏，延误，遗失或超重，其相关费用及风险亦由旅客自行承担。为了旅途的方便及巴士空间的限制，建议每人携带托运行李一大件为佳，手提隨身行李一小件。 行李规定及费用因航空公司而异，且会隨时调整，加徵的费用一律由旅客自行承担，旅客出发前请上所搭乘航空公司的网站再確认。
护照及签证： 所有旅客护照，有效期均须距返回日期六个月以上。 所有签证费用及办理，由旅客自行承担。概与本公司无涉。即使旅客持有效之入境签证及旅游证件，於入境时遭移民局或海关拒绝入境，不得要求退费。各国入境签证的规定时有变更，查询最新规定请瀏览各国领事馆网站。
变更行程： 提早出发，延后返回，中途离团等，除须负担增加的机票，酒店，接送等费用外，每一次变更並得收取手续费每人US$100。 一旦订位及行程確认后，在情况许可下，任何的后续变更均得收取手续费，每次每人US$50。 所有机票及文件开出后，不再接受任何变更。
旅客行为或健康问题： 鉴於长程旅行及地理环境之因素，旅客出发前应徵求医生的意见与同意，充分瞭解自已的身体状况；本公司愿意尽最大努力配合旅客的需求，但为了旅客自身安全考量及其他团员利益，任何不適长途旅行或不便单独参团旅游之事实，旅客有义务於报名时据实以告，並至少有一位合適的亲友隨行照顾。一般的旅游巴士均无升降轮椅的设备，且巴士內空间有限，无法容纳轮椅或助行器进出，恕领队导游因责任问题无法提供进一步个別之协助，请旅客谅察。 为维护团体最高利益，旅客若因个人健康或行为有妨碍团体正常活动及利益之情况，本公司领队导游有权取消其继续参团之资格；其未完之行程，不得要求退款，变更或转让；自旅客离团之时算起，一切行动概与本公司无涉。
购物须知： 领队导游乐意协助旅客在旅途中购物之需求，满足旅客购物之乐趣；然而，任何后续问题如货物价格，品质或售后服务等，纯属旅客与商家之间，请购前仔细考量，购后自行负责。携带外国商品入境，请遵照各国海关规定，任何问题概与本公司无涉。
